3D 프린팅 서비스 계약서 작성하기: 무엇을 담아야 하는가

일회성 주문은 인보이스만으로도 처리할 수 있지만, 주문이 정기적으로 발생하거나 비즈니스 고객이 관련되면 인보이스만으로는 부족합니다 — 정확히 무엇을 약속하고 있는지, 문제가 생기면 어떻게 되는지를 명시한 문서가 필요합니다. 서비스 계약서를 항목별로 살펴보고, 각 항목에 무엇이 들어가야 하고 왜 필요한지 알아보겠습니다.

일반 계약서 대신 "공개 청약(오퍼타)" 계약서를 쓰는 이유

일반 계약서는 종이 또는 전자서명을 통해 양측이 모두 서명합니다. 공개 청약 형태의 계약서는 더 간단합니다 — 조건을 한 번(사이트, 채팅, 고객 대시보드 등에) 게시해두면, 고객은 별도의 서명 없이 결제하거나 주문을 넣는 것만으로 이를 수락하는 것이 됩니다. 대량으로 3D 프린팅 주문을 처리할 때는 매번 같은 문서를 다시 보내고 다시 서명받는 것보다 훨씬 실용적입니다.

당사자와 계약 대상

첫 번째 항목은 누가 누구인지를 명시합니다 — 수행자(자신, 개인사업자 또는 법인 등록 정보 포함)와 고객. 계약 대상 항목에는 수행자가 약속하는 내용을 명시합니다. 합의된 사양 또는 고객이 제공한 파일에 따라 3D 프린팅으로 제품을 제작하는 것입니다.

사양과 마감 기한

이 항목은 정확히 무엇을 출력하는지 설명합니다 — 모델, 재료, 수량, 색상, 후가공 요구사항. 별도로 소요 기간을 명시하는데, 대개 주문이 접수된 시점이 아니라 "보증금을 받은 시점부터"로 표현합니다. 출력물이 대기열에 머물 수 있고, 결제 전 시간은 마감 기한에 포함되지 않아야 하기 때문입니다.

결제

조건: 보증금 금액(신규 고객의 경우 보통 50~100%), 결제 방법, 그리고 출력이 시작된 후 주문이 취소될 경우 어떻게 되는지 — 재료와 시간이 이미 소요되었으므로, 제작이 시작된 이후에는 보증금이 대개 환불되지 않습니다.

인수와 결함

고객이 완성품을 어떻게 인수하는지 — 직접, 택배 배송(상업용 운송장이 관련되는 부분), 또는 사진으로. 별도로 무엇이 결함에 해당하는지(레이어 분리, 압출 부족, 사양에서 벗어난 치수) 정의하고, 이 기간이 지나면 제품이 인수된 것으로 간주되는 클레임 제기 기한도 명시합니다.

책임과 불가항력

3D 프린팅은 장비에 의존합니다 — 필라멘트 소진, 노즐 막힘, 정전 등. 이런 종류의 기술적 장애는 위약금의 사유가 아니라 마감 기한 연장의 사유임을 미리 명시하고, 합리적인 책임 한도(대개 주문 금액을 넘지 않는 수준)를 함께 명시할 가치가 있습니다.

앱에서는 어떻게 작동하는가

문서 섹션의 계약서 템플릿은 이미 이 구조를 따르고 있습니다 — 프로필에 자신의 정보를 한 번 입력해두면, 각 주문마다 로고와 서명이 포함된 문서가 자동으로 생성됩니다. 실시간 편집 데모는 3D 프린팅 문서에 관한 종합 글에서 확인할 수 있습니다.

1분 만에 가격 계산하기

무료 계산기: 부품 무게, 출력 시간, 재료 가격 — 회원가입 없이 이용하세요.

계산기 열기

앱으로도 이용 가능합니다:App StoreGoogle PlayRuStore