Redactar un contrato de servicio para impresión 3D: qué debe incluir

Un pedido puntual puede cerrarse con una simple factura, pero en cuanto los pedidos se vuelven regulares o entra en juego un cliente empresa, la factura sola no basta — se necesita un documento que fije exactamente a qué te comprometes y qué pasa si algo sale mal. Aquí un contrato de servicio desglosado sección por sección: qué debe incluir y por qué.

Por qué un contrato «de oferta» en lugar de uno convencional

Un contrato convencional lo firman ambas partes — en papel o con firma electrónica. Un contrato en forma de oferta pública es más sencillo: publicas las condiciones una vez (en tu web, en el chat, en el área de cliente), y el cliente las acepta simplemente pagando o haciendo el pedido — sin firma aparte. Para la impresión 3D a volumen, esto es mucho más práctico que reenviar y hacer firmar el mismo documento cada vez.

Partes y objeto del contrato

La primera sección identifica quién es quién: el prestador (tú, con tus datos legales — autónomo o sociedad) y el cliente. El objeto describe a qué se compromete el prestador: la fabricación de artículos mediante impresión 3D según una especificación acordada o los archivos del cliente.

Especificación y plazos

Esta sección describe con precisión qué se imprime: el modelo, el material, la cantidad, el color, los requisitos de postprocesado. Aparte, el plazo de entrega — normalmente redactado como «desde la recepción del anticipo», no desde el pedido, ya que una impresión puede quedar en cola y el tiempo antes del pago no debería contar para el plazo.

Pago

Las condiciones: importe del anticipo (habitualmente 50-100 % para clientes nuevos), método de pago, y qué ocurre si el pedido se cancela una vez iniciada la impresión — el material y el tiempo ya están invertidos, así que el anticipo suele no ser reembolsable una vez empezada la producción.

Recepción y defectos

Cómo recibe el cliente la pieza terminada — en mano, en la entrega por transportista (aquí entra el albarán), o por foto. Aparte, definir qué cuenta como defecto (delaminación, subextrusión, medidas fuera de tolerancia) y el plazo del que dispone el cliente para presentar una reclamación, pasado el cual la pieza se considera aceptada.

Responsabilidad y fuerza mayor

La impresión 3D depende del hardware: se acaba el filamento, se atasca la boquilla, hay un corte de luz. Conviene dejar claro desde el principio que este tipo de fallo técnico no es motivo de penalización sino de ampliación de plazo, junto con un límite razonable de responsabilidad (normalmente no más que el importe del pedido).

Cómo funciona esto en la aplicación

La plantilla de contrato en la sección Documentos ya sigue esta estructura — rellenas tus datos una vez en el perfil, y el documento se genera automáticamente para cada pedido, con tu logo y firma. Ver la demo interactiva en el artículo general sobre documentos para impresión 3D.

Calcula tu precio en un minuto

Calculadora gratuita: peso de la pieza, tiempo de impresión, precio del material — sin registro.

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