Заказ: десять статусов и работа с карточкой

У заказа есть статус (стадия работы), а оплата отмечается отдельно, галочкой «Оплачен».

Как это работает

Десять статусов:

1. Согласование — обсуждаете с клиентом.
2. Подтверждён — клиент согласился.
3. Назначен принтер — принтер закреплён за заказом (из внешней интеграции или вручную).
4. Печать — идёт печать.
5. Сборка заказа — комплектация и упаковка к отправке; сюда попадают заказы со склада и маркетплейсов, см. Сборка заказа.
6. В доставке — едет к клиенту.
7. Выполнен — заказ закрыт успешно.
8. Ошибка печати — печать сорвалась.
9. Отменён.
10. Закрыт — архив успешно выполненного заказа, шаг после «Выполнен», не отмена.

На странице заказа «лесенка» из семи шагов: Согласование → Подтверждён → Назначен принтер → Печать → Сборка заказа → В доставке → Выполнен. Нажмите шаг, чтобы сменить статус и при желании задать дату. «Ошибка печати», «Отменён» и «Закрыт» выбираются в отдельном меню рядом. Статус также меняется перетаскиванием карточки на доске производства.

На странице заказа: «Редактировать» (имя, статус, срок, теги, заметки), «Пересчитать» (откроет калькулятор), «Повторить заказ», «Запросить отзыв» (для «Выполнен» и «Закрыт»), блок «Клиент» с оплатой, авансом и чаевыми, блок документов и «Ссылки для клиента» (счёт, портал). В приложении страница разбита на вкладки «Обзор», «Расчёт» и «Клиент».

Частые вопросы

Когда списывается материал? При первом переходе в «Печать», «Сборка заказа», «В доставке», «Выполнен» или «Закрыт».

Сроки на главной? Там видны заказы со сроком в ближайшие 72 часа.

Если что-то не так

Приложение старше 9.0 показывает «Сборку заказа» как «В доставке» — обновите приложение. Заказ с маркетплейса помечен «Импортировано через API»: его статусы двигает площадка, см. Синхронизация заказов.