Заказы с маркетплейсов: синхронизация и статусы

Новые заказы FBS с подключённых площадок создаются на канбане сами. Вручную переносить ничего не нужно.

Как это работает

• Как часто. Раз в 10 минут или по кнопке «Синхронизировать сейчас». У Ozon и Яндекс Маркета можно добиться «за секунды»: вставьте адрес уведомлений из карточки подключения в кабинет площадки. Регулярная синхронизация остаётся страховкой.
• Статусы. Отмена, отгрузка и доставка на площадке двигают карточку вперёд. То, что вы передвинули вручную, синхронизация не откатывает.
• Склад. Если товар связан в «Сопоставлении» с готовым изделием на складе, заказ сразу попадает в колонку «Сборка заказа» и списывается со склада (отмена на площадке возвращает изделие). Если изделий не хватает, заказ встаёт в «Подтверждён» — печатайте под заказ. Для товара «под заказ» себестоимость берётся из карточки товара. См. Сборка заказа.
• Сумма. Берётся из заказа площадки; если площадка её не отдала — ваша цена из сопоставления товара, иначе 0.
• Признаки. В списке заказов у заказа с площадки значок в колонке «Клиент», работает фильтр «Источник заказа». Заказ помечен «Импортировано через API» и номером отправления. В приложении у таких заказов плашки OZ, WB, ЯМ, статус и «Отгрузить до» (красным, если осталось меньше суток) — статусы приходят с сайта.
• Срок отгрузки виден в календаре и в «Делах».

Частые вопросы

Можно ли менять статус такого заказа вручную? Можно, синхронизация не вернёт его назад. Но отгрузку и отмену на самой площадке лучше делать через раздел «Маркетплейсы» или в кабинете площадки.

Что с комиссией? Заказ связывается с площадкой в справочнике комиссий; до сверки с отчётом площадки в прибыли учитывается оценка по вашему проценту.

Если что-то не так

Заказ не появился — нажмите «Синхронизировать сейчас» и откройте «Журнал». Подробности — в Маркетплейс не синхронизируется.