Отгрузки, этикетки и возвраты на маркетплейсах

Вкладки «Отгрузки» и «Возвраты» в разделе «Маркетплейсы» собирают все подключённые площадки в одну таблицу.

Как это работает

• Заказы. В заказе доступны «Собрать», этикетка PDF (несколько заказов можно одним файлом) и «Отменить» с причиной из списка площадки.
• Отгрузки. Таблица по дате, площадке, способу и пункту сдачи, сроку «сдать до», числу отправлений и статусу (не создана, создана, подтверждена). Кнопки «Создать», «Подтвердить», «Акт PDF», «Отменить». Для Wildberries отгрузка — это поставка (создаётся сама, затем передаётся в доставку, доступен QR-код поставки).
• Возвраты. Запросы покупателей на отмену, возвраты и невыкупы одним списком: дата, площадка, тип, номер отправления, товары, причина, статус и срок «Решить до» (красным, если меньше суток). «Одобрить» и «Отклонить» прямо в строке. Ожидающие решения идут первыми, над таблицей — кнопка «Ждут решения: N».

Важно. Вернувшийся товар на склад автоматически не приходуется — оприходуйте его вручную. Маркируемые товары («Честный знак») пока собираются в кабинете Ozon.

Действия на площадке выполняются, если включена запись («Действия с заказами») в настройках подключения. По умолчанию каждое действие спрашивает подтверждение; режим «без подтверждения» включается явно.

Частые вопросы

Придёт ли напоминание о сроке отгрузки? Да, в «Оповещениях маркетплейсов»: «сегодня последний день отгрузки».

Можно отменить заказ из карточки на канбане? Только если включена запись; иначе отмена делается в кабинете площадки, а канбан обновится сам.

Если что-то не так

Кнопки «Создать» и «Подтвердить» неактивны — не включены действия с заказами или не хватает прав ключа («Проверить права»). Запрос на возврат не виден — обновите вкладку кнопкой «Обновить сейчас».