Журнал маркетплейсов и оповещения

«Журнал» хранит все действия с площадками, а оповещения сообщают о важном вовремя.

Как это работает

Журнал. Вкладка «Журнал» — таблица: дата, время, площадка, действие, объект, статус и «Кто» (сотрудник, «Автоматически (канбан)», «Уведомление площадки» или «Система»). Есть фильтры по площадке, действию, статусу, сотруднику и периоду. Клик по строке показывает «было → стало»: что изменилось в цене, остатке, карточке или заказе, принято ли площадкой и текст её ошибки. Загрузка финансов тоже записывается.

Оповещения. «Профиль → Уведомления → Оповещения маркетплейсов» (Telegram и push). Для каждого события свой переключатель:

• новый заказ;
• заказ отменён покупателем или площадкой;
• покупатель просит отменить (со сроком решения);
• возврат или невыкуп;
• «сегодня последний день отгрузки, а заказ не собран»;
• карточка отклонена (с причиной);
• карточка прошла модерацию (по умолчанию выключено);
• товар закончился на площадке;
• ошибка отправки на площадку;
• проблема с подключением или ключ истекает через неделю.

Настройки личные: у каждого участника мастерской свои. Оповещения получают владелец, совладельцы и сотрудники с доступом к заказам площадок. Каждое событие приходит один раз; первая загрузка истории после подключения ничего не рассылает; если событий много, они объединяются в одно сообщение. В тексте есть ссылка на нужную вкладку.

Частые вопросы

Нужен ли Web Plus? Да, оповещения маркетплейсов входят в Web Plus. Привязка Telegram — на любом тарифе, см. Telegram.

Журнал пуст. Значит, на площадках пока не было действий через портал.

Если что-то не так

Оповещения не приходят — проверьте привязку Telegram и переключатели; у сотрудника нужно право на заказы площадок. Нет строки в журнале — действие выполнено напрямую в кабинете площадки.