Фото не загружается: закончилось место

Если квота исчерпана, новые файлы не принимаются, но всё уже загруженное остаётся доступным.

Как это работает

1. Откройте «Профиль → Хранилище» и посмотрите полосу заполнения. Квота зависит от тарифа: 1 ГБ на Lite и Basic, 2 ГБ на Pro, 5 ГБ на Web Plus, 10 ГБ на Web Team (на всю команду).
2. Удалите ненужные фото, 3D-файлы и PDF у записей: старые заказы, дубли моделей, тестовые фото.
3. Либо повысьте тариф кнопкой «Увеличить хранилище».
4. Повторите загрузку.

Проверьте и другие причины: один файл не должен превышать допустимый размер (в приложении — до 50 МБ), для фото аватара и портфолио мастера — до 10 МБ.

Напоминание приходит заранее: при 80, 95 и 100 % заполнения (письмо, Telegram, push и строка в колокольчике). Если подписка закончилась, а файлов стало больше нового лимита, ничего не удаляется: блокируются только новые загрузки.

Если файл слайсера не прикрепился к расчёту, сам расчёт (граммы и время) всё равно вернётся, просто без файла.

Частые вопросы

Можно ли купить дополнительное место? Докупка пакетами и подключение своего Яндекс.Диска или Google Drive запланированы на версию 10.1, сейчас доступно только повышение тарифа.

Данные потеряются при превышении? Нет.

Если что-то не так

Место освободили, а загрузка не идёт — обновите страницу, проверьте формат и размер файла. Если фото всё равно не грузится, напишите в поддержку с названием раздела.